I henhold til Forbrukerkjøpsloven (1990: 932) har du som kunde rett til å reklamere på produksjonsfeil (skjulte mangler) innen 3 år etter at du har mottatt produktet. Retten til å reklamere gjelder originalfeil, ikke feil som har oppstått som et resultat av uforsiktig håndtering, håndtering av feil, slitasje eller at vedlikeholdsinstruksjoner ikke er fulgt.
Reklamasjon på en synlig feil må komme med en gang når du oppdager feilen eller innen rimelig tid. Innen 2 måneder fra leveringstidspunktet anses alltid innen rimelig tid. YThe Agency Holding AS er ikke ansvarlig for mangler i produktet som har oppstått som et resultat av uforsiktig håndtering eller at vedlikeholdsinstruksjoner ikke er fulgt. Emballasjen må lagres og dokumenteres.
Hvis du ønsker å reklamere på et produkt, kan du kontakte vår reklamasjonsavdeling. For å lette behandlingen av saken din ber vi deg sende et kvitterings-/bestillingsnummer, navn og kontaktinformasjon, hvilken artikkel den gjelder for, bilder av feilen og en kort beskrivelse til e-post: ciao@marblemadestudio.com